毎週サービスに入らせてもらっているお客様との会話の中で

私が望んでいた事はこれなんだ！と実感するお声を頂きました！

「mebaeさんが来てくれるようになってから、気持ちに余裕ができたからイライラしなくなったから子供や旦那にも八つ当たりしなくなったし、何より、今までやりたかったことが中途半端になっていたことも相談しながら模様替えもできるようになって、ホント助かっちゃってます！」のお声を頂きました！

家事代行って、普段仕事などで忙しい人に代わって家事をするという事が一般的ですが、私のモットーである「お客様の声に耳を傾けながらサービスをさせて頂く！」ということを実感することが出来、やりがいを感じました！

本当にうれしい限りです！

もちろん、対価を頂くわけですから、サービス時間中は一生懸命にやらせていただきますが、ただ単に、基本の水周りや部屋のお掃除をするだけでおしまい！なんて、それだけを済ませることが本当に良いサービスとは思えません！確かに、基本のお掃除を静かにやってもらいたい！という方がほとんどだと思います！それはそれで良いと思いますが......

私が独立開業した訳は、私らしく、お客様の声や気持ちに寄り添ったサービスを提供していきたい！という思いがあったからです！

パートタイマーとして雇用されて働いていると、なかなかそうゆうわけには行きません！

その雇われている会社の名を背負って訪問し個人名入りの名刺をお渡しし一通りの作業を終えてお礼を言われて帰ったところで、結局は会社の名前だけでしか覚えてもらうことができないと思います！時間いっぱいいっぱいで作業しているので、お客さまが一番何を望んでいるのか？会話が出来ないので分からないからです！

近年は、IT化が進みWEB上でお客様とスタッフ（キャスト）と日時がマッチさせるというマッチングサービスを売りにしている企業が多いですが、忙しい会社勤めの方にとってはありがたいサービスだとは思います！お客様とカウンセリングをしないことで人件費削減し安価でサービスが出来る！と言うことですが、デメリットは、WEB上だけでは、お客様の要望がちゃんとキャストに伝わらないということです！（最近ではチャット機能も充実していますが、忙しいお客様にとっては、チャットに応えられない時間帯が多いようです！）そして、マッチングすればどんなキャストさんが来てくれるのかは写真と自己紹介文章で判断は出来ますが、実際、サービス当日になって、「実はOOして欲しい！」というような要望にすぐに応えられるキャストさんは少ないようです！（掃除で行っているので、片付けは苦手！というキャストさんが時にいるそうです！）

なので私は、ご依頼を受けたらお客様との面談や下見を含めて必ずヒアリングに伺わせて頂きます。

その方が、お客様も安心なされるからです。

大手企業のように、沢山のお金をかけてポスティング業者に依頼したり有料広告をバンバンだしメディアにも取り上げられるのも顧客獲得のためには良いと思います！

大手からしてみたら、私の会社は足元の雑草以下であり砂粒程度のものですが、それでも、地域密着型として私の会社のことを少しでも知っていただき、お客様の声に耳を傾ける心のこもったサービスをしていく事を喜んで下さるお客様と出会えることを心より願っています。

年内には、動物飼育管理士になり動物取扱責任者としてペットシッターサービスを始めます！

そして、一般社団法人を立ち上げ、「困っている方達に手を差し伸べる」という意味を込めた協会を立ち上げていきます！

３年後には、お子様から高齢者の方までが一緒になって集える場所を作ります！

私の「やりがい！」とは、

お客様に喜んで頂けること！

これに尽きます！

本日も最後までお読みくださりありがとうございます！

コンフォートライフmebae

ミツムラ　リエコ